Refund policy

نحن في Design Sense Furniture نضع ثقتكم في المقام الأول، ولأننا نثق في جودة صناعتنا، نقدم لكم السياسة التالية:

1. حق المعاينة عند الاستلام

  • فحص المنتج: نتيح لك الحق الكامل في معاينة وفحص الأثاث عند وصوله إلى منزلك وقبل مغادرة مندوب الشحن.

  • رفض الاستلام: في حال وجود أي ملاحظة على الجودة أو عدم مطابقة المنتج للصورة، يمكنك رفض الاستلام فوراً.

2. ضمان لمدة 3 سنوات

  • مدة الضمان: جميع منتجاتنا مضمونة لمدة 3 سنوات ضد عيوب الصناعة.

  • ماذا يشمل الضمان: يشمل الضمان العيوب الهيكلية (مثل تخلخل الخشب، عيوب التجميع، أو عيوب التنجيد الناتجة عن سوء التصنيع).

  • خارج الضمان: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام (مثل القطع، الحروق، أو استخدام مواد تنظيف كيميائية غير مخصصة للأثاث).

3. حالات الاسترجاع والاستبدال بعد الاستلام

  • نظرًا لإتاحة المعاينة عند الباب، لا يتم قبول الاسترجاع بعد الاستلام إلا في حالة وجود عيب صناعة خفي لم يظهر أثناء المعاينة، ويتم الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة.

  • يتم استبدال القطعة المعيبة بقطعة جديدة تماماً أو إصلاحها مجاناً خلال فترة الضمان حسب نوع العيب.